Dernière mise à jour: 10 mai 2026

 

1. Qui sommes-nous

Imagine Lapland est une entreprise individuelle enregistrée en Finlande.

Business ID (Y-tunnus) : 3530178-6
Adresse enregistrée : Kanervatie 17, 99555 Luosto, FINLANDE
Email : hello@imaginelapland.com

Cette Politique de Confidentialité explique comment Imagine Lapland collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’à la législation finlandaise applicable.

Cette politique s’applique :

• au site internet Imagine Lapland ;

• aux formulaires de contact ;

• aux demandes de réservation ;

• aux activités guidées et services proposés ;

• aux communications avec les clients ;

• aux réservations gérées via Bokun et les outils associés.

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2. Quelles données personnelles nous collectons

Imagine Lapland peut collecter et traiter les données personnelles suivantes :

• nom et prénom ;

• adresse email ;

• numéro de téléphone ;

• informations liées à la réservation ;

• informations de voyage communiquées volontairement par le client ;

• messages envoyés via les formulaires de contact ou par email ;

• informations nécessaires à l’organisation des activités et au support client ;

• photos et vidéos prises pendant les activités (selon les conditions décrites ci-dessous).

Les informations médicales sensibles ne sont pas demandées intentionnellement, mais les clients peuvent communiquer volontairement certaines informations pertinentes telles que des allergies, une grossesse, des blessures ou des problèmes de santé lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité.

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3. Comment nous utilisons vos données

Les données personnelles sont collectées et traitées dans les objectifs suivants :

• gestion des réservations et demandes clients ;

• organisation et réalisation des activités ;

• communication avec les clients avant et après les activités ;

• envoi des confirmations de réservation et des informations pratiques ;

• garantie de la sécurité des participants ;

• respect des obligations légales et comptables ;

• amélioration de l’expérience client et des services ;

• communication et marketing lorsque cela est légalement autorisé.

Imagine Lapland collecte uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de ses services.

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4. Systèmes de réservation et outils tiers

Imagine Lapland utilise des plateformes et outils tiers de confiance pour exploiter ses services, notamment :

• Wix (hébergement du site internet et formulaires de contact) ;

• Bokun (système de gestion des réservations) ;

• Brevo (communication par email) ;

• Zcal (prise de rendez-vous) ;

• Notion (organisation interne des clients et gestion des voyages).

Ces services peuvent traiter ou stocker des données personnelles sur des serveurs sécurisés situés dans ou hors de l’Union Européenne, conformément aux réglementations RGPD applicables et aux standards de protection des données.

Imagine Lapland ne vend aucune donnée personnelle à des tiers.

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5. Stockage et sécurité des données

Imagine Lapland met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;

• la perte accidentelle ;

• l’utilisation abusive ;

• la divulgation ;

• l’altération ou la destruction.

L’accès aux informations clients est strictement limité à ce qui est nécessaire au fonctionnement de l’activité.

Cependant, aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue, et les clients reconnaissent les risques inhérents aux communications électroniques et à la transmission de données en ligne.

 

6. Communications marketing

Les clients peuvent recevoir des emails liés :

• aux confirmations de réservation ;

• aux rappels d’activités ;

• aux informations pratiques concernant les services réservés ;

• au support client.

Imagine Lapland n’envoie pas d’emails marketing non sollicités.

Si les clients s’abonnent volontairement à une newsletter ou à des communications marketing, ils peuvent se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription ou en contactant hello@imaginelapland.com.

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7. Droit à l’image et contenus médias

Pendant les activités, des photos et vidéos peuvent occasionnellement être prises pour :

• des objectifs promotionnels ;

• les réseaux sociaux ;

• le contenu du site internet ;

• les supports de communication.

Les participants peuvent apparaître dans ces contenus dans le cadre naturel de l’activité.

Si un participant ne souhaite pas que son image soit utilisée, il doit en informer Imagine Lapland par écrit avant le début de l’activité. Des efforts raisonnables seront alors réalisés afin d’éviter toute utilisation identifiable de son image.

Aucun contenu photo ou vidéo ne sera vendu à des tiers sans lien avec les services d’Imagine Lapland.

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8. Cookies

Le site internet Imagine Lapland peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site ;

• améliorer l’expérience utilisateur ;

• analyser le trafic et les performances du site ;

• gérer les fonctionnalités de réservation et de contact.

Les utilisateurs peuvent gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de leur navigateur.

Certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Une bannière de cookies peut apparaître sur le site conformément aux réglementations européennes applicables.

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9. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• accéder à leurs données personnelles ;

• demander la correction de données inexactes ;

• demander la suppression de leurs données ;

• limiter ou s’opposer à certains traitements ;

• retirer leur consentement lorsque cela est applicable ;

• demander la portabilité de leurs données.

Les demandes concernant les données personnelles peuvent être envoyées à :
hello@imaginelapland.com

Imagine Lapland se réserve le droit de vérifier l’identité du demandeur avant de traiter certaines demandes.

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10. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• fournir les services ;

• respecter les obligations légales ;

• résoudre d’éventuels litiges ;

• gérer la relation client.

Certaines données comptables ou légales peuvent être conservées plus longtemps conformément à la législation finlandaise.

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11. Informations de contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement des données personnelles, les clients peuvent contacter :

Imagine Lapland
Email : hello@imaginelapland.com