Question 1

Qu'est ce qu'un Travel Planner?

Accepted Answer

C’est un expert du voyage sur mesure.

Je conçois un itinéraire unique, basé sur vos envies, vos besoins et votre budget. Je cherche pour vous les meilleures options d’hébergements, d’activités et de transports, sans être influencée par des commissions de prestataires.

Mon seul objectif: vous offrir un voyage fluide, authentique et inoubliable, qui vous ressemble à 100%.

Question 2

Quelle est la différence avec une agence de voyage?

Accepted Answer

Les agences de voyage vendent généralement des forfaits de voyage prédéfinis incluant vols, hébergements, et activités, souvent avec moins de flexibilité.
Bien que certaines agences puissent personnaliser les voyages, ils offrent souvent moins de flexibilité que les travel planners.

Les agences de voyage travaillent souvent avec des partenaires et des fournisseurs en grand volume, ce qui peut limiter les options disponibles.

Cependant, vous devez effectuez les réservations vous-même, et je reste disponible pour vous assister en cas de besoin.

Avec Imagine Lapland, vous bénéficiez des tarifs internet, le seul coût supplémentaire sera celui de mes services. Vous restez libre de changer une option, et vous profitez d'un service personnalisé.

Question 3

Est-il possible de partir en Laponie en dehors de l'hiver?

Accepted Answer

Oui, il est tout à fait possible de partir en Laponie en dehors de l'hiver, et chaque saison offre des expériences uniques et captivantes.

Le printemps est la saison de la transformation, la neige fond, les animaux sortent d'hibernation et mettent bas. L'été est propice aux randonnées et bivouacs, à la pêche, aux balades en canoë, et au soleil de minuit. Et quant à l'automne, connu sous le nom de "Ruska", il est célèbre pour ses couleurs flamboyantes. Il est possible de cueillir toutes sortes de baies et champignons, et enfin, les aurores boréales font leur grand retour, notamment à l'équinoxe d'automne.

Voyager en Laponie en dehors de l'hiver permet de découvrir cette région sous des angles différents et tout aussi fascinants. Que ce soit pour les paysages florissants du printemps, les journées sans fin de l'été, ou les couleurs vibrantes de l'automne, la Laponie offre des expériences inoubliables toute l'année.

Question 4

Quel est le meilleur moment pour prendre contact?

Accepted Answer

A tout moment!
Cependant, je vous conseille vivement de vous y prendre quelques mois à l'avance, voir un an avant votre séjour, pour bénéficier du plus grand choix et des meilleurs tarifs.

La Laponie est une destination où tout est vite complet, surtout en période de Noël et février.

Question 5

Le premier contact et le devis sont-ils gratuit?

Accepted Answer

Oui bien sûr!

Une fois le questionnaire rempli ou la prise de rendez-vous par Visio réservé, je vous contacte sous 48h afin de discuter des mes services et de votre projet.

Si vous ne souhaitez pas poursuivre avec mes services, rassurez vous, vous n'aurez rien à payer!

Question 6

Suis-je assuré en passant par vos services?

Accepted Answer

Mes services ne proposent pas d'assurance.

Puisque vous effectuez vous-même les réservations, vous êtes responsable de celles-ci.

Ceci dit, je recommande vivement de souscrire à une assurance annulation et/ou rapatriement et je serai ravie de vous aiguiller à ce sujet.

Question 7

Comment se déroule notre 1er rendez-vous?

Accepted Answer

Je propose systématiquement un rendez-vous soit par téléphone (WhatsApp) ou en visio (Google Meet) où il sera temps de discuter de vos attentes, de vos besoins, de vos exigences et de votre budget.

Je discuterai également avec vous de la faisabilité de votre projet.

Toutes ces informations à votre sujet me permettront d'établir un profil, afin d'organiser un séjour qui vous ressemble au mieux!

Question 8

Comment savoir si mon budget est raisonnable ?

Accepted Answer

En vivant sur place, et travaillant dans le milieu du tourisme, je connais les prix des prestations qui seraient susceptible de vous intéresser.

Si votre budget est trop restreint, nous en parlerons lors de notre premier rendez-vous, afin de voir s'il est possible de réajuster.

Je m'efforce cependant de trouver les  prestations avec le meilleur rapport qualité / prix pour que vous restiez dans votre budget tout en découvrant la Laponie comme vous le rêviez!

Question 9

Quand dois-je régler votre prestation?

Accepted Answer

Pour les prestations de Travel Planner:

Une fois notre premier échange fini, si vous souhaitez poursuivre l'organisation de votre voyage avec moi, je vous transmettrai un devis. Le devis est établi si j'estime que votre projet est faisable.

Mes services sont à régler en deux fois: un acompte de 30% de mes honoraires avant le début de l'organisation, le solde (70%) avant de recevoir votre carnet de route. 
Vous organiser sur mesure le séjour de vos rêve prend du temps, des recherches, des échanges. C'est ce temps passé à organiser votre voyage que vous payez auprès d'Expedition Lapland.

Pour les activités privées:

Je vous demanderai de payer l’intégralité de votre réservation sur place. 
En cas d'annulation plus de 16 jours avant la prestation, vnous vous facturons 10% du montant total de la réservation.
En cas d'annulation entre 8 et 15 jours compris avant la prestation, nous vous facturons 50% du montant total de la réservation.
En cas d'annulation moins de 7 jours compris avant la prestation, nous vous facturons 100% du montant total de la réservation.

Question 10

Quel moyen de paiement acceptez vous?

Accepted Answer

Une fois que vous acceptez le devis, la prestation sera à régler par virement bancaire.

Question 11

Si je ne suis pas satisfait ou que je change d'avis, puis demander un remboursement pour l'organisation de mon séjour?

Accepted Answer

Votre satisfaction est ma priorité. Tant que mes propositions ne vous conviennent pas, je continue de travailler sur votre projet.

Si vous souhaitez annuler votre voyage ou le reporter, il n'y aura aucun remboursement car c'est mon temps de recherche qui est payé.

Cependant, si vous souhaitez reporter le même projet, je garde votre dossier et vous revenez vers moi quand vous souhaitez poursuivre l'organisation du voyage.

Des petites questions?