Question 1

Quel type de motoneige vais-je conduire?

Accepted Answer

Les motoneiges utilisées pour mes excursions sont des motoneiges thermiques.

Si vous souhaitez une excursion en motoneiges électriques, je serai ravie de vous recommander un prestataire de confiance.

Question 2

Fournissez-vous les équipements et vêtements grand froid ?

Accepted Answer

Oui, pour les sorties en motoneige, tout l’équipement grand froid est fourni: combinaison, bottes, cagoule et casque. 
Cependant, il est recommandé de venir déjà équipé de vêtements adaptés au froid (sous-vêtements thermiques, gants, bonnet, etc.) pour un confort optimal.

Question 3

Quelle est la limite d'âge pour les enfants sur les motoneiges ?

Accepted Answer

Pour des raisons de sécurité, la limite d’âge pour les enfants en motoneige est plutôt déterminée par la taille. Les enfants sont acceptés à partir d’1,40 mètre afin de pouvoir atteindre les repose-pieds en tant que passagers, s’asseoir en toute sécurité et maintenir leur équilibre tout au long de l’excursion.

Question 4

Peut-on être certain de voir des aurores boréales lors d’un tour de nuit ?

Accepted Answer

Les aurores boréales sont un phénomène naturel et, même s'il est possible  d'estimer les chances d’observation grâce à des outils scientifiques et des applications spécialisées, elles ne peuvent jamais être garanties.

Mes tours de nuit en motoneige ou en raquettes sont conçus pour vous offrir une expérience unique dans la nature arctique après le coucher du soleil, avec de meilleures chances d’observer les aurores, mais sans promesse absolue.

Si vous réservez une activité spécifiquement pour voir les aurores et que les conditions météorologiques ou l’activité solaire ne sont pas favorables, nous pourrons discuter d’un report sur une autre soirée, selon la disponibilité. Mon objectif principal reste que vous profitiez pleinement de la magie de la Laponie de nuit.

Question 5

Proposez-vous une sortie pêche en motoneige ?

Accepted Answer

Je ne propose pas moi-même d’activités de pêche, car pour moi, cette pratique nécessite une véritable passion et des connaissances spécifiques, et ce n’est pas quelque chose que je pratique personnellement. 
Cela dit, si vous souhaitez vivre une expérience de pêche en motoneige, en petit groupe ou en privé, je serai ravie de vous aider à organiser une sortie sur mesure, avec mes services de motoneige et un guide local spécialisé, en français ou en anglais.

Question 6

Le transfert depuis mon hébergement est-il inclus ?

Accepted Answer

Le point de rendez-vous pour toutes les activités est à Luosto, au centre-ville. Je ne propose pas de transfert inclus, il faut donc vous rendre sur place par vos propres moyens.

Si vous le souhaitez, je peux vous aider à organiser un taxi ou vous fournir des informations sur les bus locaux pour faciliter votre trajet.

Question 7

Est-ce facile de conduire une motoneige ?

Accepted Answer

Les motoneiges utilisées en Laponie sont stables et relativement silencieuses. Comme toutes mes excursions sont privées, je m’adapte au rythme et aux capacités de chacun, pour que vous puissiez profiter de l’expérience en toute sécurité et à votre aise.
Si vous êtes 2 adultes, il n'y a aucune obligation à ce que les deux conduisent. Le deuxième adulte peut profiter de sa position de passager et avoir tout autant d'émotions.

Question 8

Qu'est ce qu'un Travel Planner?

Accepted Answer

C’est un expert du voyage sur mesure.

Je conçois un itinéraire unique, basé sur vos envies, vos besoins et votre budget. Je cherche pour vous les meilleures options d’hébergements, d’activités et de transports, sans être influencée par des commissions de prestataires.

Mon seul objectif: vous offrir un voyage fluide, authentique et inoubliable, qui vous ressemble à 100%.

Question 9

Quelle est la différence avec une agence de voyage?

Accepted Answer

Bien que certaines agences puissent personnaliser les voyages, elles vendent généralement des forfaits de voyage prédéfinis incluant vols, hébergements, et activités, souvent avec moins de flexibilité.

Les agences de voyage travaillent souvent avec des partenaires et des fournisseurs en grand volume, ce qui peut limiter les options disponibles.

Avec un Travel Planner, vous restez maître de votre voyage, et effectuez les réservations vous-même. Je reste disponible pour vous assister en cas de besoin.

Avec Imagine Lapland, vous bénéficiez des tarifs internet, le seul coût supplémentaire sera celui de mes services. Vous restez libre de changer une option, et vous profitez d'un service personnalisé.

Question 10

Est-il possible de partir en Laponie en dehors de l'hiver?

Accepted Answer

Oui, il est tout à fait possible de partir en Laponie en dehors de l'hiver, et chaque saison offre des expériences uniques et captivantes.

Le printemps est la saison de la transformation, la neige fond, les animaux sortent d'hibernation et mettent bas. L'été est propice aux randonnées et bivouacs, à la pêche, aux balades en canoë, et au soleil de minuit. Et quant à l'automne, connu sous le nom de "Ruska", il est célèbre pour ses couleurs flamboyantes. Il est possible de cueillir toutes sortes de baies et champignons, et enfin, les aurores boréales font leur grand retour, notamment à l'équinoxe d'automne.

Voyager en Laponie en dehors de l'hiver permet de découvrir cette région sous des angles différents et tout aussi fascinants. Que ce soit pour les paysages florissants du printemps, les journées sans fin de l'été, ou les couleurs vibrantes de l'automne, la Laponie offre des expériences inoubliables toute l'année.

Question 11

Quel est le meilleur moment pour prendre contact?

Accepted Answer

A tout moment!
Cependant, je vous conseille vivement de vous y prendre quelques mois à l'avance, voir un an avant votre séjour, pour bénéficier du plus grand choix et des meilleurs tarifs.

La Laponie est une destination où tout est vite complet, surtout en période de Noël et février.

Question 12

Le premier contact et le devis sont-ils gratuit?

Accepted Answer

Oui bien sûr!

Une fois le questionnaire rempli, je vous contact dès que possible afin de vous proposer un rendez-vous pour discuter des mes services et de votre projet.

Si vous ne souhaitez pas poursuivre avec mes services, rassurez-vous, vous n'aurez rien à payer!

Question 13

Suis-je assuré en passant par vos services?

Accepted Answer

Mes services ne proposent pas d'assurance.

Puisque vous effectuez vous-même les réservations, vous êtes responsable de celles-ci.

Ceci dit, je recommande vivement de souscrire à une assurance annulation et/ou rapatriement et je serai ravie de vous aiguiller à ce sujet.

Question 14

Comment se déroule notre 1er rendez-vous?

Accepted Answer

Je propose systématiquement un rendez-vous soit par téléphone (WhatsApp) ou en visio (Google Meet) où il sera temps de discuter de vos attentes, de vos besoins, de vos exigences et de votre budget.

Je discuterai également avec vous de la faisabilité de votre projet.

Toutes ces informations à votre sujet me permettront d'établir un profil, afin d'organiser un séjour qui vous ressemble au mieux!

Question 15

Comment savoir si mon budget est raisonnable ?

Accepted Answer

En vivant sur place, et travaillant dans le milieu du tourisme, je connais les prix des prestations qui seraient susceptible de vous intéresser.

Si votre budget est trop restreint, nous en parlerons lors de notre premier rendez-vous, afin de voir s'il est possible de réajuster.

Je m'efforce cependant de trouver les  prestations avec le meilleur rapport qualité / prix pour que vous restiez dans votre budget tout en découvrant la Laponie comme vous le rêviez!

Question 16

Quand dois-je régler votre prestation?

Accepted Answer

Pour les prestations de Travel Planner:

Une fois notre premier échange fini, si vous souhaitez poursuivre l'organisation de votre voyage avec moi, je vous transmettrai un devis. Le devis est établi si j'estime que votre projet est faisable.

Mes services sont à régler en deux fois: un acompte de 30% de mes honoraires avant le début de l'organisation, le solde (70%) avant de recevoir votre carnet de route. 
Vous organiser sur mesure le séjour de vos rêve prend du temps, des recherches, des échanges. C'est ce temps passé à organiser votre voyage que vous payez auprès d'Expedition Lapland.

Pour les prestations de traduction et de guide privé:

Je vous demanderai de payer l’intégralité de votre commande à la réservation. 
En cas d'annulation plus de 15 jours avant la prestation, vous pourrez bénéficier d'un remboursement à hauteur de 50%. 
En cas d'annulation moins de 14 jours compris avant la prestation, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Question 17

Quel moyen de paiement acceptez vous?

Accepted Answer

Une fois que vous acceptez le devis, la prestation sera à régler par virement bancaire.

Question 18

Si je ne suis pas satisfait ou que je change d'avis, puis demander un remboursement pour l'organisation de mon séjour?

Accepted Answer

Votre satisfaction est ma priorité. Tant que mes propositions ne vous conviennent pas, je continue de travailler sur votre projet.

Si vous souhaitez annuler votre voyage ou le reporter, il n'y aura aucun remboursement car c'est mon temps de recherche qui est payé.

Cependant, si vous souhaitez reporter le même projet, je garde votre dossier et vous revenez vers moi quand vous souhaitez poursuivre l'organisation du voyage.